此前 H 先生在 2017 年以“邀约码”方式取得前一万名“蔚来 ES8 创始版”预售名额,并于 2018 年 6 月 1 日交付肆万元大定,随后几天系统显示 H 先生的 1,2XX 号车辆将于 2018 年 7 月可提车,但是截至 2018 年 8 月 9 日,车辆仍未交付。直至 2018 年 7 月 30 日,再次询问 NIO-Fellow 得到的答复是:“因为产能暂时还没能跟上,H 先生急着用车吗,着急用车给每天叫专车给你,不急的话每天 2,000 积分奉上,您的车最快将于 8 月上旬左右可到达蔚来当地的交付中心。”
近日,我们又收到了 H 先生的留言说:“我的蔚来 ES8 已经到达深圳蔚来交付中心了并且可以提车了”。在这样的情况下新出行决定和 H 先生一起去深圳的蔚来交付中心看一看完整的蔚来 ES8 交付流程。
四点了解蔚来 ES8 最新情况
1、后交付的车辆是否有升级?升级的项目有哪些?最早交付的 ES8 如何升级?
答:后来交付的车辆相较于第一批是有升级的,但是具体升级了哪里还不清楚;最早交付的车辆同样可以升级,但是并不是远程 OTA 升级,而是车主在选择“一键加电”或者“一键维保”的时候蔚来工作人员提供升级,整个升级是不会耽误车主用车的。
2、蔚来交付了多少辆了?还有多少订单未交付?
答:从蔚来的招股书来看,截至 8 月 28 日,蔚来 ES8 共生产 2200 台,已交付 1381 台,还有 15761 台待交付。
3、天窗控制区域的摄像头除了拍照还能干嘛?功能开启了没?
答:天窗控制区域的摄像头除了拍照还能在快递员投递快递的时候起到监测的作用,未来也会有更多功能,但目前还是没有开启更多的功能。
4、NFC 功能是否开启(一键加电是否还需要人工取还车主钥匙)?
答:目前依然没有开通 NFC 功能,所以一键加电依然需要人工取还车主钥匙。
驱车赶往蔚来交付中心 沿途偶遇两台蔚来 ES8
和 H 先生约会了下午 1 点出发至深圳蔚来交付中心。深圳的蔚来交付中心位于龙华区银星科技大厦,这里是目前深圳唯一的一座交付中心,占地面积超过一万平方米。蔚来交付中心和蔚来的 NIO House 是不同的,交付中心主要以车辆为主, NIO House 则是为用户打造的另一个“家”,所以一定要区别对待。在去蔚来交付中心的路上我们偶遇了一台未上牌的和一台已经上牌的蔚来 ES8,这也是我首次在路上遇到,而且还是两台,感觉很不错。很快我们就来到了深圳的蔚来交付中心。
初步意向客户交谈区域
订车客户或车主交谈区域
订车客户或车主交谈区域
蔚来精品展示区
水吧区域为客户提供餐食、饮品
儿童游乐区
儿童游乐区
以车主为中心 NIO-Fellow 全程陪伴
到达蔚来交付中心时会有对应的 NIO-Fellow 全程接待,见面寒暄了一番之后便来到了隔壁的交付车辆停放区域,今天要提的蔚来 ES8 则停放在一楼,深圳交付的 ES8 车辆会在深圳蔚来交付中心二楼的仓储区做完 PDI 后转送至一楼交付区,所以这也是 H 先生第一次见到自己的蔚来 ES8,整个人也是比较开心的。
蔚来接待人员
一楼的车辆交付区域,二楼为可放置 130 台左右的仓储区
客户洽谈区交付余下尾款 签委托书
看完自己的爱车之后,H 先生和 NIO-Fellow 则返回客户洽谈区完成余下的尾款交付。在尾款交付的同时蔚来会给车主办理各种授权委托书,蔚来会根据授权委托书去帮客户办理车牌、保险和申请国家补贴、地方补贴,整个流程全部会在蔚来交付中心完成,余下的事情则不需要过多操心,蔚来的人员会全部帮你搞定。
核对尾款是否结清
委托书需要车主签字
尾款结清 蔚来人员带你全面熟悉蔚来 ES8
结清尾款之后,NIO-Fellow 则会带领车主再次来到车辆停放区域,在这里蔚来的工作人员会和车主详细的介绍一些车辆使用细节。例如如何激活车辆、实名认证车辆、充电、如何加玻璃水等细节都会一一介绍,整个流程非常的仔细。
H 先生的蓝色蔚来 ES8
蔚来 ES8 钥匙 可在中控台无线充电处给钥匙充电。
演示如何打开慢充接口
演示充电桩的使用,该充电桩蔚来会在车主提车前上门完成安装。
演示充电,里面会有 4 个能量格子,每个格子代表 25% 电量。
为减少打开前机盖,玻璃水注水处被放置在前脸的右前方。
B 柱专属定制铭牌
尾部右侧贴有“江淮汽车”的标识,但 H 先生的蔚来 ES8 的“江淮汽车”标识在去之前就已经被抠掉了。
为车主演示如何使用“女王”副驾
为车主演示第二排如何放倒
为车主演示第二排如何放倒
后排遮物帘,放倒第三排后整个后备箱空间较大。
后备箱尾部下方还有暗格
暗格下方则是家用应急充电枪、补胎液和三角板。
蔚来送的 Nappa 真皮钱包等小礼物
工作人员介绍方向盘左侧功能按键多为“自动驾驶”按键,目前功能还未开放。
右侧则是比较常规的多媒体等按键
进入室内开始激活车辆,使用蔚来 APP 扫描,并完成实名认证。
激活成功后会有"终于等到你“的字样,然后就需要设置自己的车机密码。
激活后的界面。同时工作人员也会介绍整个大屏的操作,具体的新出行以后会出详细的操作体验。
蔚来人员介绍完这些之后并没有结束,此时他们会拿出一束花给车主和车子来一张合影(由于车主不愿出镜,照片我就不放了),最后车辆开出交付中心。车主可选择在交付中心附近试车,慢慢的去习惯蔚来 ES8,等一切都适应了即可开车回去了。最后蔚来会根据车主的服务来建立相应的微信群组,确保每一个车主都能获得较高的服务。
新出行点评:
从这一次和 H 先生提车来看,蔚来在服务这一块做的真心不错,无论是对接的 fellow 还是其他的工作人员整个服务真让车主省了不少心。除了较高的服务水平外,我更期待的则是蔚来更多的功能开放,而不是目前这种暂未开放的状态。