老男孩的想当然
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零跑400售后的理解能力堪忧啊！！简单需求竟变投诉！！
因为准备换一对高音需要拆A柱，本地维保店不提供此类拆装服务，还是找到隔壁城市维保店，人家愿意帮忙。但告知我拆A柱后需要更换卡扣否则还原后会不牢固，后来告诉我订不到卡扣，因为售后配件系统里卡扣和A柱为一套，无法单独订卡扣配件。
然后我就打官方400提出需要单独订卡扣，对方应该是一个工程师，挺专业，回复说确实A柱拆装后不换卡扣会松动，他们配件系统卡扣和A柱也是确需一套订购的。我的需求他会反馈，三天内给回复，沟通很顺畅。
但几个小时后，那家维保店问我是不是去投诉他们了。顿时惊了！这搞的什么飞机，和400电话沟通的时候根本没有主动提什么门店，是对方最后问了一下我是在哪家店换。
理解能力堪忧啊，还是本性使然，零跑的售后服务什么时候成了推脱服务？！承认问题和改进服务为什么这么难，总是变味！百思不得其解，想来想去可能是客服不敢写是厂里问题，只好假借门店和客户之手。
这件事后维保店告诉我会找找看有没有多余的卡扣。唉，人家可能不会再帮这个忙了，毕竟不是维保的内容。想省点钱也太难了！顿时明白了，原来“问题”在我自己啊，订一套不就结了。
最后编辑于 · 2022-05-26
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