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直通官方|关于smart精灵#1车机相关问题回复来了
新出行原创 · 话题文章

上周润子在新出行车友群以及社区上收集了一波用户们对 smart 精灵 #1 车机使用相关的问题,一共收集了 28 个问题,涉及到预约充电、密友自定义功能、蓝牙钥匙等相关功能。把问题递交官方之后,现已收到官方车机团队的回复,和大家分享。

全部 28 个问题根据官方的回复大致可以分为四类:

  • 下个 OTA 版本解决
  • 已经研究对策中,接下来会修改
  • 收到反馈,还在评估中
  • 短期内不会修改

接下来的内容将按照这四类来和大家分享。

一、下个 OTA 版本解决

从官方对所列的 28 个问题回复中,可以提前得知在下个版本,将 OTA 新增 / 优化的问题有:

  • 爱趣听升级到 3.0 版本
  • 新增氛围灯根据音乐律动模式
  • 优化座椅 /HUD 联动模式
  • 新增行人提示音音量选择
  • 优化后排音响效果
  • 上线 B 站 APP 版本
  • 新增无线投屏功能
  •  

用户问题以及官方问答如下:

Q :爱趣听随机只缓冲 20 首歌。

A :爱趣听只缓冲 20 首歌 : 我们在接下来即将推出的 OTA 版本,将爱趣听升级至 3.0 版本,可解决此问题

Q :座椅模式切换后 hud 没有同步调整,偶发情况。

A:上个版本的确有偶发的此问题,我们在即将推出的 OTA 中进行解决

Q :氛围灯可否增加呼吸灯模式?

A :在即将推出的 OTA 版本,我们将释放氛围灯音乐模式的功能,可以根据音乐节奏进行律动,期望用户满意。

Q :后排音响没声音!增加行人提示音开关。

A : 我们的 Beats 音效,专业调音团队的调音思路是尽可能保障前排的音效效果,后排相对较弱。在即将推出的 OTA 中,我们也优化考虑了后排的音响效果,可以期待下。我们期望能够保障行人的安全,本次 OTA 中,我们会增加了行人提示音的音量选择。

Q : APP 太弱智,比如 bilibili 无法调节清晰度,建议增加网易云,优酷等

A : 目前 bilibili 是以小程序的形式提供,在即将推出的 OTA 版本,我们会上 APP 版本,后续也会增加了可见即可说。 后续更多的第三方 APP 也在规划中。

Q :建议可以无线投屏。

A :在即将推出的 OTA 版本,我们将释放无线投屏功能,可以期待下。

二、已经研究对策中,接下来会修改

这次回复的大部分问题都属于这个类型,官方已经收到了多位用户的反馈,目前已经在优化解决中,将在接下来的 OTA 版本中陆续解决。其中就包括:

  • 预约充电逻辑
  • 车机冷启动慢
  • 方向盘上的微信按键支持自定义
  • 记忆驾驶模式
  • 雾灯支持语音控制
  • 仪表盘可显示时间
  • 车机支持查看行车记录仪

用户问题以及官方问答如下:

Q :预约充电逻辑不对,需要谷电开启充电。

A :目前我们提供的是预约出行的逻辑,根据用户的出行时间,结合谷电,尽量在谷电期间就行充电,但如果谷电充不到指定 SOC ,我们考虑的还是以车辆状态优先,在峰电也会进行充电。 听到用户呼声,我们已在开发仅使用谷电时间的预约充电方案,融合现有方案,让用户自由选择

Q :密友自定义里设定驾驶模式无效。

A :密友自定义模式的部分触发条件的确和车机启动速度、车辆行驶状态相关,我们正在优化开机时间来解决此类问题。

Q :建议锁车关闭遮阳帘与车窗分开控制。

A : 收到需求,目前信号层这两个控制是同一信号控制,更改变化非常大,我们研究信号解绑方案

Q :车机冷启动慢,没完全启动就操作,会有很多问题,蓝牙播放音乐时,一开始会有噪音,而且不同步。

A : 我们正在优化开机时间。

Q :方向盘上的微信按键用不到,希望可以切换为一键静音。

A:已听到用户的呼声,已经在开发中,在后续 OTA 中,会开放此选项,让用户进行自定义

Q :建议记忆驾驶模式。

A :已听到用户的呼声,已规划在后续 OTA 中,实现此需求

Q :车机时间显示不明显,建议在一边中央提供一个时间位置。

A :已听到用户的呼声,已规划在后续 OTA 中,在仪表中增加时间显示

Q :雾灯键没有实体键,建议语音能识别。

A :已听到用户的呼声,已规划在后续 OTA 中,实现此需求。

Q :高德导航语音记忆,静音每次都要自己设置。

A:目前的确导航声音的确会有最小音量要求,我们后续研究是否可以记忆静音。

Q :希望车机可以直接查看官方行车记录仪视频。。

A : 对于官方 DVR ,我们已经在规划 APP 集成到车机中,在后续的 OTA 中释放。

三、已收到反馈,还在评估中

这次的 28 个问题中,仅两个问题是属于这个类型。其中包括:

  • 充电桩即插即充失效问题
  • 提供行车视频播放功能
  • 优化蓝牙钥匙

用户问题以及官方问答如下:

Q :即插即充功能经常失效。

A :我们进一步调查下,也欢迎遇到问题的朋友联系售后,帮助我们进行提升。

Q :增加行车视频限制开关

A :我们对标了很多竞品,发现也有很多车型是不提供行车抑制的选择开关,同时也收到一些用户反馈,同意考虑安全因素,需要进行行车抑制。后续我们也会增加调研,了解、平衡用户的需求。

Q :优化蓝牙钥匙。

A :我们每年从主流手机型号中挑选 10 款进行适配优化。同时我们已经在车端、手机端做了很多优化,如果还有其他问题,可以联系我们售后一起来解决。

四、短期内不会修改

最后的类型是短期内不会做修改优化的,主要包括 3 个问题:

  • LOGO 灯设置夜晚长亮模式
  • AEB 记忆关闭
  • 车机界面黑夜 / 白天模式和自动大灯联动

用户问题以及官方问答如下:

Q :建议 logo 灯设置夜晚长亮模式。

A :考虑能耗控制、光污染等,我们不期望 logo 灯长亮,特别是在车辆静止休眠后,长亮会影响到小电池寿命;如果是行车中,因法规的明确要求,不允许常亮。

Q :自动紧急制动( AEB )可以记忆关闭状态。

A :考虑到法规,以及 AEB 是很基础的保障安全功能,还是期望能够默认打开保障用户安全

Q :明天黑了,车机还是白天模式,希望把切换模式和自动大灯打开与否联动起来?自动泊车无法识别障碍物,无障碍物时急刹车,有障碍物时不刹,最终导致撞墙。

A :目前车机的白天黑夜模式和部分手机的深色模式逻辑相同,以固定时间进行切换,我们是按照日出日落时间进行自动切换。根据环境光切换我们也考虑过,发现在过连续隧道、树荫的情况,多次反复切换会影响驾驶安全。

自动泊车辅助在障碍物识别中的确有一些低矮、悬空或狭小的目标物无法识别,如隔离栏、栅栏、花坛等, 我们在泊车界面上也提醒了用户随时进行接管。

全文总结:可以看到,用户所有提到的问题,官方都一一做了相应的回应。哪些能修改、哪些在评估中、哪些暂时不做修改、原因是什么,都一一解释清楚。这种有效率的双向沟通,给双方都点赞。其中有不少问题在接下来年底的这个 OTA 版本也都做了优化,目前新出行也已经拿到了内测版本,也会将遇到的问题一一向官方同步。这里再做个预告,内测版的体验内容我们将在 25 号释放,敬请期待。关于 smart 精灵# 1 车机还有问题或者想了解的,也欢迎在评论区留言。

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