我又来了，很荣幸完成了北京首撞（被迫的），提前体验了#服务无忧# ，真切体会到首批小白鼠的不易，毫无经验什么都要摸索着来，吃瓜群众们看完得打赏啊！

事故位于西大望路华茂公寓西门，两车十字路口右转，我车先转上正道等前方红灯（未转正方向，留有一丝插队空隙），后车随后从右侧插到我车右后方空隙（准备加塞），因为后车在我盲区，知道右侧有车但了解位置（此时如有全景影像就 OK 了），绿灯亮启动后直接剐蹭如图。事故发生后：

1、立即与 FELLOW 取得联系，报告事故基本情况，事故准确位置，蔚来公司提前调配资源：包括帮助车主报险，保险专员现场处理，服务专员提供代用车，后台处理车主其他需求，今天太平保险也专程派人过来现场办公，说咱是重要大客户，重视程度可见一斑。

2、自行确认事故责任，责任不清请提前下载北京交警 APP，里面有事故E处理，此处注意：需要在挪车前登录事故E处理，按程序拍摄各角度照片，后上传照片无效，我就是拍完照挪完车，再登录E处理无法上传照片，只能打122报警等交警来现场（晚峰期足足等了俩小时）才确认了对方全责。拿到交警的事故认定书，车主的任务就结束了。

3、蔚来会在车主确认责任的过程中调配资源，服务专员一小时内开着代用车到场，保险专员和保险公司人员也先后到达，为蔚来的快速响应点赞！因此事故是对方全责，蔚来帮助取消报险，转与对方协调定损事宜。

4、车主将责任认定书，行驶证，车钥匙，还有你的爱车交给专员，专员查看完车辆情况做一个交接手续，签两个字车主就可以开代用车离开了。今天代用车是沃尔沃 S90，虽然不比大 8，但救人于水火足矣。

5、专员将车开回服务中心定损，维修，加电洗车什么的咱就不用管了，处理好后事，车会修复如初交回。

今天晚高峰不巧遇到大雨，蔚来各方专员也能短时间赶到，本来慌得一比的我从联系上 F 的一刻，心里顿时有底了，因为我后面站着的是蔚来的整个服务团队，而对方车主在看到我的团队时，气焰一下就萎了。服务无忧担得起“无忧”这个名头，你绝对值得拥有！蔚来感谢有你?