在汽车圈多年，对于这种 xx 万辆车的下线仪式早已经是见怪不怪了，在出发“宝沃抵十万辆车”下线仪式我还是这么想的。不过宝沃汽车集团总裁杨嵩在个人朋友圈的预告倒是引起了我的注意。这是宝沃既 5 月 9 号品牌日之后的第二次大规模的发布会，第 10 万辆车的下线只是由头，下线仪式的内容才是宝沃想要说的话。带着这份期待，我来到了宝沃汽车位于北京密云的工厂。


发布会地点位于总装工厂大门外，这也符合“下线”发布会的一向风格。现场除了媒体之外，宝沃还请来了车主代表、经销商代表、供应商代表、员工代表等等，而这场发布会他们都是主角。而宝沃在这次下线仪式上提出的“宝沃安全感承诺”，也是针对到场的这 6 类不同关联方（车主、经销商、供应商、媒体、员工以及 社会）的焦虑与痛点提出整套解决方案，在我看来这次发布会更像是一场“誓师大会”。


首先是车主安全感，主要体现在产品的安全以及价格的“安全”方面。这次宝沃首次提出了“一步到位、公平实价”的定价原则，并且提出 365 天保价承诺，即宝沃车主自购买之日起，365 天内如零售价下降，则给予差价补偿。此外所有的宝沃车主不但能享受宝沃独创的终身质保政策，还能得到四季免费健诊、定时维修、上门保养、以及三年内全国范围免费救援服务等实际便利。


针对经销商伙伴可能面临的厂商政策不能一以贯之、压库存吞噬利润，以及拖沓的沟通效率焦虑，宝沃提出将信用放在一切合作的前提之上，商务政策一经颁出，绝对执行；同时承诺不给经销商压库存，提车自定；并且设立了 DSI（Dealer Satisfaction Index）小组，定期对经销商进行满意度调查，对于投诉及问题保证 24 小时内回复。


对于供应商伙伴，宝沃则把重合同的承诺放在了第一位，承诺对采购订单严格执行。同时还承诺，对供应商准时付款，如有失误要自罚，为供应商打消回款疑虑；并且严禁一切不规范行为，做到甲方先自律，全力为供应商打造值得信任的合作环境。


对于媒体目前比如得不到事实真相，担心被利用，企业对媒体的不配合等情况，宝沃特意推出了讲真话、交挚友、0 距离沟通这三项媒体安全感承诺。即宝沃要严谨缜密地说实话，和媒体以心换心，真诚相待；与媒体建立起真诚、真实、及时的沟通机制。为此，宝沃汽车将在之后推出月度媒体“走近宝沃”，努力建立媒体和宝沃的良性沟通平台，在品牌、产品和服务等多维度与媒体进行互动交流，让一个更真实、更有血有肉的宝沃汽车呈现在媒体面前。


对于员工对公平的焦虑，自身发展的焦虑和有求无人应的焦虑，明确提出赏罚分明，建立军队型组织，以期充分发挥员工的主观能动性；循序渐进，因材施教的开展“ 732 罗盘培训计划”，帮助员工快速成长；设立 ESI（Employee Satisfaction Index）小组，制定服务标准，每月编制 ESI 工作简报，并且设立投诉邮箱，24 小时内回复，全力打造一个快速、高效、贴心的宝沃家园。


对于社会目前存在的环保问题、能源焦虑，人情冷漠，这些都是当前无处不在的社会焦虑。作为具有前瞻视野和智造实力的新时代企业，宝沃汽车将始终坚持以严苛标准和顶尖设备进行绿色生产，同时坚持E.T.新能源战略，减少环保与能源焦虑。不止步于自身发展，宝沃汽车也始终把践行社会公益作为企业发展的使命。宝沃汽车将联合央视《等着我》栏目及缘梦基金，共同打造援梦工程，广设爱心驿站，尽绵薄之力，帮助需要帮助的人，共同点亮“安全感”。