无奈，源于热爱 ? ……SMART精灵#1提车受难记（一）

【灵魂拷问】先抛个问题，在你眼中，SMART是个怎样的品牌形象？ ……新锐、潮流、前卫、调性？

订车之前，我的想法跟你一样……但匪夷所思的亲身经历，让我不得不重新审视SMART这个品牌？ ——还是我脑海中的SMART吗？

【先说结论】SMART提车体验极差（虽然我更愿意用最差，但还是想SMART一点吧，哈哈）……或许，内心没点儿豪情，真不能买SMART精灵啊……

别家新势力，提车是惊喜，满满仪式感，全家带着幸福回家……

SMART精灵，提车是惊恐，死死抠流程，全款都别想轻易开走。

【没有对比，就没有伤害】

身为新能源老白鼠，已经买过三辆不同品牌的创始版……内心自然有杆秤。

虽然购买时间点都太早，早到各家交付中心都刚刚启动，服务能力还未完美，蔚来、理想、高合虽然服务水准各自不同，但急客户之所急、想客户之所想的诚意都一样走心。将心比心，体验未必完美，但客户感知到你的态度和心意，或许会留下更深的好感、更美的回忆。

蔚来的“海底捞”服务自然无需怀疑，当年为了解决我提车后能直接开回家，FL专门开ES8试驾车到单位接我，让我开着ES8去提ES8……理想ONE创始版送了PLUS会员，虽然当时龙华交付中心初始还无法现场办理临牌，但理想也想尽办法变通，用专车接送的方式，送客户往返就近的车管所办临牌……高合更是可以直接上门交付，一队人马专程服务，根本都不用你跑，省却一切烦恼。

态度决定一切，甚至比结果还重要。

可能是被新势力惯坏了，内心想当然认为提车就该是这种美好体验……直到，遇见大聪明，我终于知道，自己终究还是不够SMART……呵呵哒。

【为何要选SMART】

在“提车囧途”上演之前，我一直坚定着自己的SMART选择……

熟悉我的朋友都知道，我家门口的路况，选车不易，很多好车，只能默默PASS掉……这回要给家里LD选车，就更难了。

曾在写过几篇文章里分析过，目前全市场，要买一台新能源好车（甚至豪车）都不是难事儿，但你若想买一辆小体型（与MINI外形尺寸近似）的精品新能源车，要兼具品牌、调性、设计、功能、性能、空间、智能、续航……的，真的少之又少。如果还需要算上遮阳帘、座椅通风、8155……那么全市场，目前就只剩SMART精灵#1这一个选择。（绝对不是玩笑）

你可能不信，ET5不行吗？……我是深圳第一批ET5大定用户，迄今ET5依旧是LD心目中最好看的车（加个之一吧），可惜LD试驾后，无奈放弃。原因只有一个，ET5的宽度跟ES8几乎一样，对我家门前的辅道来说，如果买了ET5，那她恐怕只能中午开——因为“早晚会擦碰”。我本人开ES8和ONE都是要开启360的轮毂视角，才能极其小心通过的，有时甚至还需要先下车手动把违停车辆的左后视镜掰回去，才能通过。毫不夸张，高合HiphiX的2062车宽，只能实力劝退。唉，就是这种路况，逗哥上学日，几乎天天如此……

你可能质疑，ID3不行吗？……我是深圳第一批ID4预定用户，LD之前开进口大众B7, 从大众到ID，平滑过渡，她本人也很喜欢ID的行驶质感，确实很好上手，可惜ID4顶配都没有座椅通风？？？（你没听错，全系没有，大众你够狠，狠起来，连赚钱机会都可以放弃）……连ID4都没有，你想ID3可能有吗？

你可能质疑，好猫不行吗？……先不说好猫也是后改款了才加了座椅通风(之前也是全系没有)，单就好猫所提供的形象和质感，从未进过LD清单。如果光说尺寸，那宏光MINI EV才是妥妥YYDS啊。但谁叫我家LD一直想买MINI乡巴佬呢……

看到这里，吴颖老师估计会拍案而起，告诉我应该选极星2……没错，我也曾首批预定过，也试驾过，但都没有让我家LD试驾，我自己就先给排除了，谁叫当年极星2敢定价卖42万呢？后来的故事大家都知道了，极星从4字头，变成了2字头，但“宠物级”后排并没有变，“发烧级”大天幕并没有变……？

所以，以老白鼠的亲身经历，想要找一台精品新能源小车，其实绝非易事……更何况，LD其实内心早已预设了MINI，所以怪只能怪MINI EV来得太迟，SMART来的正好。

SMART的品牌，MINI的尺寸，BENZ的设计，SEA的底盘……完美的组合，才卖20多万？

相当于我用ID.4的价格，实现了LD所有的愿望。尺寸绝、加速快、操控好、续航长、调性优……关键后排封神，有座椅通风，还有遮阳帘。

够小、够好、够全、够格、够用、够“平”……就这样，SMART精灵#1一击即中。6.6盲订，哪怕服务器奔溃，哪怕拿不到地补，哪怕差点年底都提不了车，但依然挡不住，那份唯一的“豪情”。

【PART 2预告：没想到你是这样的大聪明】

第二集主要分享……老白鼠在提车过程中，遇到的SMART种种的“奇葩流程”，以及跟SMART沟通遇到的“苦难遭遇”。

附上之前文章链接：

SMART精灵#1，这次你SMART过头了……为何我放弃升级BRABUS性能版 https://www.xchuxing.com/article/57992

没想到我的试驾帖竟然惊动了SMART南区大佬？——意外的第二次试驾SMART精灵#1 https://www.xchuxing.com/article/56552

SMART为何突然自动被锁单了？……奥，原来竟然涨价了https://www.xchuxing.com/article/56311

精灵，不仅SMART，还充满“豪情”…… https://www.xchuxing.com/article/56018

【郑重声明】        本文，绝非软文！ 网络环境需要大家齐心维护，希望每一个真实的声音，都能被善待，谢谢。

SMART的产品调性，比新势力更新势力；SMART的内部管理，比传统更传统……

（作为国产新能源老白鼠，仅仅分享个人感受，从未恰饭，也无意黑任何人，不构成任何投资建议，非喜勿喷，请高抬贵手，在此先谢过啦……如果XCX能把我这篇文章设置为推荐，也足以证明XCX本身是一个客观公平的平台，哈哈……）

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