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无奈,源于热爱 ? ……SMART精灵#1提车受难记(一)
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无奈,源于热爱 ? ……SMART精灵#1提车受难记(一)

【灵魂拷问】先抛个问题,在你眼中,SMART是个怎样的品牌形象? ……新锐、潮流、前卫、调性?

订车之前,我的想法跟你一样……但匪夷所思的亲身经历,让我不得不重新审视SMART这个品牌? ——还是我脑海中的SMART吗?

【先说结论】SMART提车体验极差(虽然我更愿意用最差,但还是想SMART一点吧,哈哈)……或许,内心没点儿豪情,真不能买SMART精灵啊……

别家新势力,提车是惊喜,满满仪式感,全家带着幸福回家……

SMART精灵,提车是惊恐,死死抠流程,全款都别想轻易开走。


【没有对比,就没有伤害】

身为新能源老白鼠,已经买过三辆不同品牌的创始版……内心自然有杆秤。

虽然购买时间点都太早,早到各家交付中心都刚刚启动,服务能力还未完美,蔚来、理想、高合虽然服务水准各自不同,但急客户之所急、想客户之所想的诚意都一样走心。将心比心,体验未必完美,但客户感知到你的态度和心意,或许会留下更深的好感、更美的回忆。

蔚来的“海底捞”服务自然无需怀疑,当年为了解决我提车后能直接开回家,FL专门开ES8试驾车到单位接我,让我开着ES8去提ES8……理想ONE创始版送了PLUS会员,虽然当时龙华交付中心初始还无法现场办理临牌,但理想也想尽办法变通,用专车接送的方式,送客户往返就近的车管所办临牌……高合更是可以直接上门交付,一队人马专程服务,根本都不用你跑,省却一切烦恼。

态度决定一切,甚至比结果还重要。

可能是被新势力惯坏了,内心想当然认为提车就该是这种美好体验……直到,遇见大聪明,我终于知道,自己终究还是不够SMART……呵呵哒。


【为何要选SMART】

在“提车囧途”上演之前,我一直坚定着自己的SMART选择……

熟悉我的朋友都知道,我家门口的路况,选车不易,很多好车,只能默默PASS掉……这回要给家里LD选车,就更难了。

曾在写过几篇文章里分析过,目前全市场,要买一台新能源好车(甚至豪车)都不是难事儿,但你若想买一辆小体型(与MINI外形尺寸近似)的精品新能源车,要兼具品牌、调性、设计、功能、性能、空间、智能、续航……的,真的少之又少。如果还需要算上遮阳帘、座椅通风、8155……那么全市场,目前就只剩SMART精灵#1这一个选择。(绝对不是玩笑)

你可能不信,ET5不行吗?……我是深圳第一批ET5大定用户,迄今ET5依旧是LD心目中最好看的车(加个之一吧),可惜LD试驾后,无奈放弃。原因只有一个,ET5的宽度跟ES8几乎一样,对我家门前的辅道来说,如果买了ET5,那她恐怕只能中午开——因为“早晚会擦碰”。我本人开ES8和ONE都是要开启360的轮毂视角,才能极其小心通过的,有时甚至还需要先下车手动把违停车辆的左后视镜掰回去,才能通过。毫不夸张,高合HiphiX的2062车宽,只能实力劝退。唉,就是这种路况,逗哥上学日,几乎天天如此……

你可能质疑,ID3不行吗?……我是深圳第一批ID4预定用户,LD之前开进口大众B7, 从大众到ID,平滑过渡,她本人也很喜欢ID的行驶质感,确实很好上手,可惜ID4顶配都没有座椅通风???(你没听错,全系没有,大众你够狠,狠起来,连赚钱机会都可以放弃)……连ID4都没有,你想ID3可能有吗?

你可能质疑,好猫不行吗?……先不说好猫也是后改款了才加了座椅通风(之前也是全系没有),单就好猫所提供的形象和质感,从未进过LD清单。如果光说尺寸,那宏光MINI EV才是妥妥YYDS啊。但谁叫我家LD一直想买MINI乡巴佬呢……

看到这里,吴颖老师估计会拍案而起,告诉我应该选极星2……没错,我也曾首批预定过,也试驾过,但都没有让我家LD试驾,我自己就先给排除了,谁叫当年极星2敢定价卖42万呢?后来的故事大家都知道了,极星从4字头,变成了2字头,但“宠物级”后排并没有变,“发烧级”大天幕并没有变……?

所以,以老白鼠的亲身经历,想要找一台精品新能源小车,其实绝非易事……更何况,LD其实内心早已预设了MINI,所以怪只能怪MINI EV来得太迟,SMART来的正好。

SMART的品牌,MINI的尺寸,BENZ的设计,SEA的底盘……完美的组合,才卖20多万?

相当于我用ID.4的价格,实现了LD所有的愿望。尺寸绝、加速快、操控好、续航长、调性优……关键后排封神,有座椅通风,还有遮阳帘。

够小、够好、够全、够格、够用、够“平”……就这样,SMART精灵#1一击即中。6.6盲订,哪怕服务器奔溃,哪怕拿不到地补,哪怕差点年底都提不了车,但依然挡不住,那份唯一的“豪情”。


【PART 2预告:没想到你是这样的大聪明】

第二集主要分享……老白鼠在提车过程中,遇到的SMART种种的“奇葩流程”,以及跟SMART沟通遇到的“苦难遭遇”。

附上之前文章链接:

SMART精灵#1,这次你SMART过头了……为何我放弃升级BRABUS性能版 https://www.xchuxing.com/article/57992

没想到我的试驾帖竟然惊动了SMART南区大佬?——意外的第二次试驾SMART精灵#1 https://www.xchuxing.com/article/56552

SMART为何突然自动被锁单了?……奥,原来竟然涨价了https://www.xchuxing.com/article/56311

精灵,不仅SMART,还充满“豪情”…… https://www.xchuxing.com/article/56018


【郑重声明】        本文,绝非软文! 网络环境需要大家齐心维护,希望每一个真实的声音,都能被善待,谢谢。

SMART的产品调性,比新势力更新势力;SMART的内部管理,比传统更传统……

(作为国产新能源老白鼠,仅仅分享个人感受,从未恰饭,也无意黑任何人,不构成任何投资建议,非喜勿喷,请高抬贵手,在此先谢过啦……如果XCX能把我这篇文章设置为推荐,也足以证明XCX本身是一个客观公平的平台,哈哈……)

@小马 @润子 @社区小管家  @贺磊 

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