致蔚来马麟(蔚来APP上，搜索"致马麟") 作为一个旁观者，本不想发出这样的信息，但有着十多年的互联网营销从业经验，看到你的一系列骚操作，又忍不住想说说真实想法。 一，新能源车出事故，已经不算新闻了，用户对新生事物有一定的容错包容心态，只要企业直面问题排除原因做好善后，事情就过去了，君不见比亚迪"越烧越旺"。但没有那几次的负面影响能超越"蔚来高速追尾"蔚来坠楼"这两起事故，除了事故本身的负面，公关犯错的二次负面反而更大，这个不得不让人质疑你的公关操作能力了，都是事故，为什么单单是蔚来的负面影响最大？你有没有思考过背后的原因？ 二，从两份回复字里行间里，能感觉到你的逻辑是比较混乱的，和用词的特别不精准，这可能是每次都二次公关二次灾害的根本原因。 1，官方公告，最后一句，"这是一起意外事故，与车辆本身没有关系"，只说逻辑上的问题，这是一起车辆坠楼事故，就是发生在车上，怎么与车辆本身没有关系呢？正确的表达最差:也得说是与车辆本身质量和技术能力没有关系。 2，你在群里的回复，既然承认了大家的意见是对的，又加上一句水军搞不倒你。那水军是不是属于大家的一部分？那些真实提建议的用户(网友)会不会被你定义成是水军想搞你？这个回复不仅暴露你的业务短板(逻辑性、精准表达)，还暴露你真的不适合做公关，一次次通过你的努力，激发了热度的二次高潮，挑起更大规模的用户对立，每次都犯同样的错误，也是挺难得的。 三，以你的级别，还犯不上水军来搞你，你有点自以为是给自己贴金了。假使真的有水军想搞你，就以你每次犯的这些低级错误，如果真是想害蔚来的水军，他们不但不会搞你，而是会发动网友来吹捧你保护你，生怕你被蔚来开除了，这样你就能继续在这个位置上犯更多的错误，省得他们费力气来搞蔚来了，只要保住你，就相当于执蔚来之牛耳，你仔细想想你的逻辑是不是混乱的？ 四，有时候，意愿和结果之间还隔着做到，你可能有蔚来变好的意愿，但事实证明你不具备这个能力，都是成熟的职业经理人，如果你做不到，就让贤给能做到的人吧！要么你总这么占着这个坑位，很难相信你是真的希望蔚来好，你只是不舍得这个坑位而已。有一种爱叫做放手，不要再找别的借口。 五，真有点心疼斌哥@William李斌 和力洪总@秦力洪 ，想想他们在各种用户见面会上一点点积攒下的人品，就你一个回复就能给败光，如果你真的是尊重两位老板老大哥的心血，就不要再给他们添麻烦了，自己主动离开吧，他们已经给你很多次机会了。 来自一个真实的声音，当然也可能被你定义成水军想搞你，没关系，那是你的问题了。