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等待厂家避震器的第13天 已经打过四次400电话,得到有用但不知道真假的信息如下: 1.受疫情影响金华配件仓库被封控 2.5月10日400客服部接到配件仓库部信息已经解封 3.前期挤压单子太多,导致配件一时半会发不出来,已经在加班加点配货。 除了上述信息,其他询问信息皆一概不知: 1.问:苏州门店售后说配件是杭州发货,400第一个客服说是金华发货,第二个说是杭州也有发货,到底是哪里发货?如果是杭州,五一前就已经解封,怎么也应该发货了。即使是金华就如你们所说5月10号解封,也已经过去近一周,也该发货了。 答:具体哪里发货不太清楚。已经在几班加点配货。 2.问:避震器这样的常规零配件,能否查一下到底是缺货还是来不及配货?如果是来不及配货,我自己叫顺丰。 答:无法查询到是否缺货,不需要车主自己叫顺丰,我们会尽快配货。 3.问:那不可能这样无止境的等下去啊?有没有一个大致时间表?能否联系下配件仓库? 答:不太清楚具体时间,我们会尽快发货。 一个常规的避震器配件,13天依然没有发货。 问门店售后什么也不知道,每次只能查到配货中。 问400电话也是一问三不知,态度永远很好“很抱歉给您带来不好的体验”,答案永远是不清楚,结果永远是“我们已经在加班加点”。 买车一时爽,售后肝火旺! 明明已经提车又跟没提一样!
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