彗星HyeSung
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昨天发布了一条动态，讲了731U在昨天签合同准备申请排产，让一些车友产生了误解，特此补发一条详细说明。极氪目前的上线排产流程和之前相比发生了改变，之前是先确认，排产上线、下线，签合同付款提车；目前变为了确认后先签合同，上线排产、下线、付款交车，我猜目的是为了打压卖订单的黄牛，但同时对车友转订单也带了不便，签合同之后就不能再转订单了，等于可以转单的时间被大幅缩短。昨天发完动态后，有南方车友反应之前6月份确认的订单还没签合同，质疑了极氪的交付顺序，实际情况是6月确认的订单已经在排产了，而我们7月下旬之后的U版订单，虽然签合同了，但只是申请排产的状态，还没生产呢，并不会影响最终的交付顺序。产生这个误解的原因还是极氪方面缺乏与用户的沟通，这个模式的转变只是通过极氪伙伴电话点对点的通知，模式转变的时间截点也没有明确说明（个人分析是728之后的U版订单，WE版不知），车友之间会共享信息，但是很多此前已经确认订单的车主却不了解事情的经过，误以为自己的交付顺序被别的地区插队了，造成车友之间以及车友和极氪公司之间的矛盾和不信任。极氪在与用户沟通方面要进步的真是差太多了。
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