6 月 6 日，豪华纯电中大型 SUV 凯迪拉克 LYRIQ锐歌开启了大定，三款车型售价 43.97 万元-47.97 万元。用户可以通过凯迪拉克 IQ App 支付 5,000 元定金完成大定。

锐歌作为上汽通用汽车引入奥特能电动车平台的首款豪华车型，也是凯迪拉克品牌智能纯电转型的开山之作。在此次大定活动之后，上汽通用汽车新能源战略部部长潘蒙蒙也邀请了众多媒体进行了一次线上沟通会，回答了很多关于凯迪拉克 LYRIQ的热点问题。

1、请问凯迪拉克 LYRIQ锐歌的用户群体定位是哪些？

潘蒙蒙：我们针对之前小订的用户做过一些互动，调查显示我们的用户群从25、6岁到40多岁都有，男性占到80%左右，女性占到20%左右。这些用户有一个共性，学历都比较高，在社会阶层当中整体职位、收入也偏高；从事的行业分布比较广，有传统制造业、通讯、信息科技、科技领域，也有房地产和金融领域。他们是以换购、增购为主，有一半以上是来自于现有豪华车的车主，凯迪拉克本品增换购的比例也不低。

2、豪华品牌在电动车时代该如何定价？是否与燃油车时代有一些不同，如何平衡品牌溢价？

潘蒙蒙：奥特能电动车平台是一个完全为了电动车诞生的一个全新的平台，锐歌也是源自于这个平台的第一款豪华产品。从这个角度来讲，借助奥特能平台在智能、豪华方面所有的核心科技，让凯迪拉克重新来定义电动豪华。这里面有几个点，比如说发光格栅的发光面积目前是行业当中最大的，LED大灯的颗粒细度和宽度是行业最窄的，也就意味着全世界只有一家供应商能够提供这样的技术，从而大幅提升了成本，但是为了整体的效果我们还是采取了这样的设计，也包括33寸的9K大屏。在创新之外，锐歌继续沿袭了凯迪拉克作为一个传统豪华品牌的调性以及安全、可靠、耐用的特点，这个是我们的传统优势，凯迪拉克作为一个百年的豪华品牌会不断的把这些基因延续下去。

3、在没有直营店的城市，凯迪拉克打算如何服务好用户？

潘蒙蒙：首先锐歌的整个销售模式采取的还是直销模式，核心是围绕着线上App，也就是在线上App可以完成看车、购车以及后续服务，都可以在线上闭环完成。但是购车服务涉及到线下体验的环节，我们分成三个层面，第一个层面就是凯迪拉克纯电IQ空间，这块我们会不断的去拓展，覆盖更多的城市。

第二个层面是作为直销体系的一个补充，未来我们也会在凯迪拉克现有的经销商网络当中优选资质好的门店来开设我们的电动车专区，对于这些专区，它所有的服务流程和执行标准都将跟凯迪拉克IQ空间保持一致，整个售价也是跟直营体系保持一致。第三个层面是还会有全国巡回试乘试驾以及快闪等活动，会动态根据客户的需求来进行布局。举个例子，之前我们在App上发起过用户投票，让用户来选出以后的快闪店，根据用户的呼声，动态的去调整。

4、在人人都讲用户共创和用户运营的新能源时代，凯迪拉克在这方面是如何规划的？

潘蒙蒙：用户运营体系上我们考虑了几个核心的要素，一是直联用户，传统模式是把车给到经销商伙伴，由经销商伙伴再把车卖给终端客户，但是从锐歌开始，我们是要直联消费者，所以线上App，包括IQ空间，都将成为直联客户的核心载体。二是用户共创，就是在这个过程当中因为有了这些触点，能第一时间收集到客户方方面面的反馈，能够动态根据这些反馈来调整服务，甚至调整产品。

三是打造一套可以为消费者赋能的用户运营体系。我们会规划一系列的活动，比如说线下的手冲咖啡课程，可以把对咖啡感兴趣的用户集结在一起，后续也可以在商城里售卖跟手冲咖啡相关的器具，满足客户的社交需求。再举个例子，利用上汽通用汽车广德试车场资源，在专业的通用汽车G0赛道上提供赛道驾驶技能培训，通过考核者会得到结业证书及赛车服等。总之，为了更好的满足锐歌客户的需求，凯迪拉克会积极探索新营销模式，包括直销体系、用户数字生态、用户共创，高效直联用户，为用户提供覆盖产品全生命周期的豪华服务体验。

5、凯迪拉克 LYRIQ 锐歌从交付开始大概多长时间能完成目前订单的交付周期？

潘蒙蒙：我们会根据大定的顺序来安排购车合同的签署以及后面的交付,如果您想早点提车的话可以早点把大定下了，大定是5000元，扣除小订前期的1190块钱，只要补齐剩余的金额就可以了。另外，长续航尊贵版和豪华版的交车时间是一致的。

6、请您介绍一下凯迪拉克 LYRIQ 锐的辅助驾驶系统？

潘蒙蒙：360° 高清全景影像和封闭道路驾驶辅助功能在初期交付的时候暂不开通。因为受到上海疫情的影响，我们一直无法完成最后的验证。我们预计会在今年 12 月底开始，陆续为客户进行 OTA 更新，不需要消费者去任何一个服务网点，都是线上 OTA 更新。

7、关于充电桩方面，请问你们打算和哪些第三方充电商进行合作？

潘蒙蒙：关于第三方合作，现在我们已经星星充电、国家电网、安悦、EV 能源等市场上非常主流的充电运营商进行合作，为车主提供覆盖 320 个城市的互联互通充电站服务体验。车主无需下载第三方充电APP，届时可直接使用 IQ APP 进行充电，体验感还是很不错的。