五月末，受邀参加了全国“极氪回家，车主迎新”首站活动，本次活动并非大家往常熟悉的社群活动，准确说是极氪橙，即极氪售后团队带着满满诚意主动邀请车主进行线下交流。

活动地点设在成都宏嘉领克4s店，从19:00开始，一直持续到近21:00，主要分了四个大部分，设计还算非常精细。

Part1 Zeekr Care服务体系介绍。这个环节，来自极氪总部的极氪用户服务中心高级总监沈海君为车主们非常详细的介绍了目前极氪的售后服务理念和体系，也给大家透露了未来会以构建打造“极氪家”的方式，建立属于极氪品牌自己的售后服务点，现在依托领克维保也只是初期的过渡。

Part2 极氪橙分享服务故事。华西大区极氪橙负责人关勇老师带着他的一个个服务故事跟车主们分享我们还没有过的经历。其中印象最深的莫过于俩：

第一个，车主自驾001穿越沙漠，结果陷车无人区。一般来说，这种救援要么天价，要么就是上新闻。但是关老师说，虽然极氪橙的人员还没布局到新疆所有地区，但是在新疆极氪有“吉利爸爸”的关系啊，所以……车主万万没想到，就这么平淡地被救了出来。

第二个，也是让大家既捧腹又佩服的故事。一个车主停车被热心市民提交了交警挪车服务，结果车主人实在赶不过去，就请极氪橙帮忙。结果还没等交警的拖车到，极氪橙就把车主的001给拖走了，哈哈哈～感觉这个大家都用得着～

听完这些，我就想，这个关老师我必须得加上，至少极氪橙找他管用～

Part3 参观极氪维保工间。在工程师的带领下，大家暂时借宿领克的极氪维保工间。让广大车主感到专业的是，所有极氪维保工具与领克的完全不同，因为是纯电车，所以很多工具要避免导电，所以一系列工具都是极氪专属。

Part4 极氪车主沙龙。这个环节虽然说是以“摆龙门阵”的方式呈现，但在交流中我们车主能够感受到极氪努力做好的诚意。作为第三位发言的车主，我没有过多夸赞极氪机械素质、性价比等方面的优点，而是直接了当地吐槽了一些使用体验不太完美的地方。听完我的发言，连主持人小姐姐都快坐不住了，连忙圆场说“这位车主一看就是有备而来！”

没等空气突然安静，极氪总部负责软件构架的王总工主动接过话筒。一番坦诚的讲解，耐心地为车主们介绍了车机软件迭代地思路，并说把咱们车主的吐槽和建议一一记下，在下一个版本的ota中尽力完善。

最后的抽奖环节，不仅有幸运的车友们收获精美礼品，还有极氪为当天过生日的车友精心准备了蛋糕，算是小小的惊喜吧～

成都作为极氪开城首站，此次又是回家首站，能够感受到极氪团队一年走来的一系列变化。虽然极氪还不算完美，但在车主和官方的共同努力下，相信能够越来越好。