等待避震器的第18天
等待音量拨轮和轮眉的第24天

今天再次多次要求门店售后查询配件是否已经发货？终于貌似有了好消息，配件发货了。

据说厂家答复已经发货，但是没有快递单号，不知道多久能到苏州，目前能做的只有继续等待。那只能自力更生了。我咨询了顺丰客服。

顺丰答复是2天就能送达，那就不管如何，2天后见分晓。

几个问题的答复：

1.配件迟迟不到货，能否提供代步车或者补贴？因为时间拖的太久了，就算撇开疫情，从5月10日之前金华就已经解封了。已经过去一周了，还没发货。

400答复：非汽车质量问题，无法提供代步车和补贴。已经尽快发货。

门店售后答复：门店没有代步车，无法提供。

2.我建议的影响车辆行驶的配件优先发货可以实现吗？因为我本人既有影响行驶的避震器，又有不影响行驶的音量拨轮和轮眉需要厂家发货？

400答复：只能按时间先后发货，为了公平。

3.我追问，我本人就是这两类配件都需要厂家发货，不影响行驶的配件说实话早一点晚一点都无所谓，可以克服。厂家做一些优化调整这么难吗？况且，我4月24号就申请的音量拨轮和轮眉，到现在也依然没有发货啊？所谓的公平在哪？

我承认，售后有一定的疫情影响。但是，零跑的售后真的有太多提升的空间。

买了一辆车，如果常规配件都得等待10天半个月，真的太影响用车体验，太影响工作生活了。