1分钟前刚放下手中电话，此时的心情还未平复，和零跑客服再次投诉反应车辆交付问题，这是我第五次与客服联系说明相关情况，但至今仍未解决。

    我本人于2021年11月19日订购零跑C11 豪华版510 选装配置包，当时销售承诺2022年2月底前提车，考虑用车时间和各种因素，最终决定在app付定金下单，经过长达五个月的漫长等待，终于app在3月30日显示车辆已经发运，感觉希望就在眼前，4月19日，在车友群得到信息，店里到了大批现车，大概百余辆，车友群里在我之后的订单也通知了可以提车，因为原销售已辞职，我立刻问了接手销售何时提车，可新销售微信不回，原销售也不愿把电话号给我，无奈，我只能求助于线上客服，把情况说明后，客服表示尽快核实，1-3天给反馈，截止今天，4月21日，仍未有任何和我反馈核实相关情况，我的车和通知提车的人都是同一批发出，况且我的订单时间更早，但车辆还没有消息，越来越觉得事情蹊跷，今天我又和客服反应情况并提出查询车辆物流信息，客服回复查不到，也不知道车辆到哪了，让我耐心等待，经过多次电话，终于联系上4s店，店里反馈我的车没有到店。截止今日，零跑厂家方面，我共向厂家就车辆交付问题投诉咨询5次，历时多天，仍未有任何人给我正面回应，客服只是一味安抚，并未正面回复处理方式、处理时间和处理结果，4s店放面，电话五次以上不接，销售微信不回，最后打通告知车辆未到，其他情况也没有告知。

     今天是我等车的153天，与之前销售宣传的二月底交车时间相差甚远，销售行为已经涉嫌欺诈，况且我的车已经发运20余天，同批车辆已经通知提车，我的车到底在哪？为什么出厂时车架号与订单号没有绑定，这种销售链条是否存在漏洞，这种操作给无良经销商更大的操作空间，给其加价卖现车提供的机会和途径，厂家是否掌握每辆出厂新车的物流状态信息？如何保证我们消费者的利益不被不法商家侵害？

      零跑确实是一个有担当，有责任，有技术的国内造车新势力，但反观其经销商管理、售后服务、销售链条等情况，仍然存在很大上升空间，为了在国内新能源造车势力的激烈竞争中脱颖而出，寻求壮大发展是唯一出路，令人担忧的是上面这些问题何时能够改进解决，这些问题是否会长期影响零跑的可持续发展？这些内在情况是否配得上港股上市公司的标准？