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提车的头七,吐槽一下极氪的交付质量和售后
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到今天提车刚好满七天。前两天用车正常,从第三天开始,陆续出现问题:

1、地库原来信号很好,晚上一直在车里看b站一小时以上,没有任何卡顿,从第三天开始卡,中间显示一次edge,网络失联;

2、联系售后让重启车机(一礼拜重启了二十次以上),没有解决问题。然后让重置网络,意外发现sos不工作。让我去地面,找了个室外信号良好的地方待了大半个小时,各种配合拍视频,确认是sos故障,让我到店检查;

3、花了40分钟到店,路上突然发现原来好好的hud也出问题了。车机导航界面和语音均正常播报,hud的导航显示慢了一拍,大约滞后三秒,完全无法使用。比如语音播报告诉你前方路口右转,而hud的导航提示你还有三百多米才到路口,实际上路口距离只有20米。停车后等一会儿,hud急急忙忙追上来,然后起步走几百米,又掉队了。跟店里反馈后进行各种检查断电重新刷新tcam模块,花了一下午时间,问题没有任何解决;

4、后台神秘技术人员要求店内技师配合提取log文件,技师操作不熟练(可以理解,技师也非常明确表示他不会用这些),因为工作关系自己懂一点,干脆接手了从头到尾取了log,打包发给后台;

5、通知我回家等,说技术人员加班加点加急优先解决;

6、第二天售后群静悄悄的,到下午实在忍不住问了一下到底什么情况。说需要安排时间再去店里取log。明确表示不接受后,事情搁置,没有进展;

7、就在写文章的时候,售后发来消息:店端确认功能一切正常。实在忍无可忍了,昨天下午在店里呆了三个多小时,各种排查各种测试,刷了tcam模块全车断电后,第一次用可以,挂掉sos再用就不行了,一直到后台要求取log试了几十次无一成功;

8、hud和语音不同步问题,让我仔细测试,拍好视频发给他们。

用户共创企业真是共创到家,感情用户买个车还要跟着学如何义务配合技术部门开发和测试并且不得散布任何负面消息?

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