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不止于车,打造智能创新服务体验
来到上海的“心脏”黄浦区,走过独具上海韵味的石库门老建筑,途经中西合璧的各式酒吧、咖啡馆,穿过繁华时尚的新天地商圈,上汽荣威智能广场跃然眼前。这座由老楼破茧而来的现代建筑,融合了新天地海纳百川、兼容并蓄的特点,呈现出科技智能的崭新一面。
在室外一观,外墙青砖立面、紫铜架构,海派建筑肌理中透露出强烈的工业风格,传达出“上海制造”的力量。来到这里,先不要急着进入室内,移步北侧广场,你会发现一个名副其实的“新天地”——荣威光之翼 MARVEL X 智能泊车功能演示区。车辆主动点火迎宾、主动倒库熄火,这些场景从荧幕中走进现实,你只要通过手机 APP 触发匹配,荣威光之翼MARVEL X就可在无人驾驶的情况下,精准实现从点火到熄火、从迎宾到泊车的全过程操作。
进入展厅,迎接你的将是来自智能机器人Pepper的特殊问候,它熟练掌握面部识别技能,能够主动识别信息、主动指引你前往目的地。展厅右侧,你将看到极具科技感的VR模拟驾驶座舱,山地漂移、星际遨游等多种场景的科幻驾驶体验,静待你的开启。假如你遇到了选车难题,不如交给 A I交互大屏解决,你只要站在屏幕前“刷脸”,AI交互大屏就可进行年龄、性别、情绪等多维度的大数据分析,并基于分析结果为你推荐车型。在上汽新四化展示区,你还能领略到上汽在新能源、智能汽车技术方面的最新研发成果。此外,展厅二楼还设有休憩区和亲子互动区,贴心地为荣威车友们开辟出一块可供休闲小聚的空间。
上汽荣威智能广场,凝聚了荣威对车、人、科技、生活的深入思考,融科技体验与休闲功能于一体,将成为创领科技的聚合地、车友活动的聚集地。在这里,用户能够尽情享受智能休闲的城市生活、零距离感受上汽“新四化”的魅力。
创新升级,落地行业首个新零售体系
经历130多年的发展,汽车行业正在经历前所未有之大变革,人们买车不再是简单寻找一个出行工具,而是选择一种更美好的出行服务体验。上汽积极布局,探索建立了国内汽车行业首个新零售服务体系,推动上汽向“出行服务与产品的综合供应商”转型升级。
凭借成熟业务体系以及资源布局优势,荣威品牌应用数字技术匹配最合适的用户场景,建立起以用户体验为中心、以大数据为支撑、线上线下“双驱动”的新零售模式。在线上,上汽荣威APP成为新零售体系中的重要一环,它构建起品牌与用户直接对话的桥梁,拉近了品牌与用户之间的距离,并有效提升了服务的广度与深度。上汽荣威APP让品牌有机会听到更多用户对经销商服务的真实反馈,助力品牌建立起完善的B端管控体系,提高经销商业务水平,从而为用户带去更优质的服务体验。
此外,新零售体系的建立,还让自动化营销成为可能。荣威目前已经拥有官网、上汽荣威 APP、4S 店、上汽荣威智能广场等多种线上线下渠道,建立了较为完善的用户对话网络。通过不同渠道收集、分析用户数据,荣威将实现更精准的内容推送,帮助用户找到最适合自己的服务,为用户创造更优质的体验。
荣威多管齐下,致力于为用户做更多创造性的事,让用户享受更有价值的服务。此次,通过上汽荣威智能广场,荣威品牌建立了集车辆体验、技术展示、社交娱乐、亲子互动于一体的互动新渠道,实现与用户的直接对话。今后,上汽荣威还将继续发挥新零售服务体系的优势,为用户打造更加美好的汽车生活。